1.安排客房及公共區域清掃，檢查衛生、設施達標情況，確保符合酒店標準。
2.及時響應客人投訴，協調解決服務問題，維護客戶滿意度。
3.分配員工工作任務，監督執行，培訓新員工，管理考勤與績效。
4.管理客房用品庫存，制定采購計劃，控制消耗成本。
5.聯系維修故障設備，定期檢查消防及安全設施，排除隱患。
6.與前臺、工程等部門協作，確保信息同步